追问震惊女子国外丢手机欠费23万，

老程 　　“天价手机”费事件：6月13日，蔡女士在西班牙巴塞罗那游玩期间不慎将手机遗失，回国后，8月1日，蔡女士前往中国电信营业厅补办电话卡，被告知遗失的手机已经欠费23万多元，需要先缴清欠款才能补办电话卡。蔡女士表示十分不解：“平时欠费一两元钱就停机，为什么这次欠费23万多竟然不停机？”事情究竟是怎样的？

补办电话卡需先缴清欠费

　　6月13日，蔡女士在西班牙丢失手机后，立即委托国内的家人挂失电话卡。6月14日，蔡女士家人致电中国电信客服要求挂失电话卡，却没有成功。由于自己出国前手机里还有几百元的话费，蔡女士想话费用完也就停机了。但回国后，8月1日，

　　蔡女士前往营业厅补办电话卡时，却被告知这张卡已经欠费.06元，补办电话卡需要先缴清费用。

查询费用明细需服务密码

　　8月7日，蔡女士再次前往营业厅，要求查询费用明细。但是工作人员告诉她需要在自主终端设备上输入服务密码才能查询。

　　蔡女士：然后说那个我不知道那个服务密码，他说让我用手机给发一个就是可能什么码，然后这个就能修改这个服务密码。然后我说那这样吧，既然我本人在这，我这个也有身份证，您直接帮我查一下吧，然后他说他那个电脑不能查这个明细，只有上门口那个终端才能查。

话费可透支用户并未接到通知

　　对于巨额欠费，蔡女士提出疑问，自己的卡是预付费卡，之前欠费一两元钱手机就停机了，而这次欠费23万多元为何还不停机。电信工作人员表示，蔡女士的卡原本是零信用额度的后付费卡，是不能透支话费的，但因为蔡女士办理了国际漫游业务，变成有信用额度的后付费卡，信用额度越高，可透支的话费就越多。但是蔡女士表示，她并没有收到信用额度提升的通知。

国内话费超信用额度会被停机

　　对此，中国电信客服人员表示，一般用户国内话费超过了信用额度是会停机的。但是，这次蔡女士因为在国外，出国后就不是国内的电信运营商提供服务，而是由当地运营商提供，境外运营商发回账单有时候比较慢，因此出现结算延迟等情况也是有可能的。目前中国电信方面正在进一步调查此事，力争能够找到合适的解决方案。

随着近几年出国旅游人数的增多，随之而来的“旅游麻烦”也越来越多，而“天价流量费”就是其中之一。那么，如何避免这些“天价流量费”，而我们平时对于流量的使用又存在哪些误区？

来源：央视财经、新华网

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